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快递运输

默认采用 航空件运输(液体、含电池类商品使用陆运)
全国(除西藏、新疆、内蒙古、港澳台)1-3天(江浙沪沿海1-2天)每单5元,满100元免运费
西藏、新疆、内蒙古、港澳台地区4-5天 每单55元,满1000元免运费

快递问题

快递延误怎么办? 由于不同地域的交通状况、天气情况是不同的,部分地区出现快递延误送达,这属于正常状况,无需过多担心。

乐器邮寄安全吗? 新万博官网多年的包装、分拣经验,可以保证商品在运输途中的安全。加厚定制的包装,会让商品安全的送到广大用户手中。

东西摔了怎么赔? 用户收到商品后,如外包装破损、内件损坏,可以当场拒收,新万博官网承担由此产生的一切费用。用户在签收商品时,务必当场开箱验货,确认货品完整后再签收面单。

退换货说明

商品签收之时起(快递单上签收时间为准)7日内,如若商品存在严重质量问题可免费退、换,运费由新万博官网承担。

如因消费者个人原因退换货(提交错误订单、选错商品、希望更换商品颜色等)

1、 吉他品类:消费者须自行承担返回的快递运输费用,并且在退款中扣除包装折损和人工费用共计20元

2、 尤克里里品类:消费者须自行承担返回的快递运输费用,无需支付其他任何费用;

退换货时,请您使用普通快递邮寄回商品,新万博官网库房有专职人员负责接收,邮寄之前请联系我们的客服咨询。

吉他为大件乐器类商品,运输费用、包装费用、人工成本相对高昂,暂不提供免费无理由退货服务,望广大用户理解。

以下情况将无法办理退换货

1、 超过退换货有效时间申请退换货服务(商品签收后的7天内)

2、 商品已经使用,不适宜进行二次销售(即乐器磨损、表面刮蹭等情况)

3、 商品的外包装有损坏(包括包裹填充物及外包装盒)

4、 商品的相关配件丢失(说明书、保修单、吊牌、发票等)

5、 吹管、密切身体接触类乐器

退款流程

当用户申请订单退款后,系统将自动为您处理退款事宜。款项将自动退还至用户的“支付原账户”,详情如下:

支付方式退款时间详情
网上银行2-7个工作日银行结算、审核、跨行转账需要一定的时间,购物款退回银行原账户中
财付通立即退款,零等待购物款退回原财付通账户中
支付宝立即退款,零等待购物款退回原支付宝账户中

购物步骤

选择商品 > 加入购物车 > 填写信息 > 在线支付 > 库房发货 > 签收商品

个性化服务

乐器调音服务: 新万博官网配送的所有乐器出库配送前,都将由专业乐师调音,初学者乐器调音再无烦恼!

乐器安全代发: 异地求学或工作的朋友由于节假日返校、返乡,为如何安全邮寄包装乐器而烦恼。新万博官网在福建福州地区推出付费乐器代发服务。新万博官网采用定制的五层瓦楞纸板,由富有经验的包装员将乐器安全包装,并且代为航空发货。全程仅收取寄出运费和少量包装耗材成本。

礼品个性寄送: 为了满足部分异地送礼的用户,新万博官网将按照用户的特殊要求,为用户提供个性化的礼品寄送服务!用户可以咨询在线客服,客服后台将为用户隐去价格单据、价格吊牌、购买人信息等。异地送礼传递情感,从此无忧!

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